Brasil Telecom é a número um em tecnologia

A operadora de telecomunicações Brasil Telecom brilhou como a mais ligada entre as companhias do setor de tecnologia na nona Pesquisa INFO “As Empresas Mais Ligadas do Brasil”.Em 2003, a Brasil Telecom investiu 68,4 milhões de dólares em TI. Segundo Waldeck Araújo, CIO da operadora, parte dos recursos foi aplicada no CRM para os clientes corporativos e na implantação do sistema anti-fraude, baseado em redes neurais, para barrar fraudadores de assinatura e analisar o perfil de comportamento do cliente.

Este ano, Araújo prevê expandir o CRM para clientes residenciais, suportando também o serviço móvel, que a empresa inaugura até o final deste primeiro semestre, e prosseguir com o piloto do projeto de utility computing, que promete economia de hardware e mais confiabilidade ao sistema.